“作为一名技术服务人员，我始终认为，服务之星的核心，就是立足岗位做好技术支撑，把客户需求、生产难点当成攻坚目标，全力做好客户服务。”敬业集团2026年第二季度“服务之星”表彰会上，优秀代表徐明强分享了自己的职业信条。

2026年6月2日，徐明强接到了一通来自销售部门的电话，“客户需要3万吨船板，包括一部分宽薄规格船板，厚度最薄达6mm，宽度最大3400mm，咱们能不能满足？”徐明强清楚，这种船板是行业极限规格产品，生产工艺复杂、轧制难度极大，一般钢厂都不敢轻易承接订单，“客户的需求就是我们努力的方向，生产有难点不代表必然失败，这个订单我们接了。”在综合评估了集团的设备工艺、实操经验、技术实力后，徐明强果断接单。

接单只是第一步，如何高质量交付才是关键。徐明强第一时间组建了专项小组，围绕这批订单的关键指标要求展开技术攻关。徐明强团队深知，越是高端的产品越需要从源头保证产品质量。他们跳出以往固化的坯料设计思维，重新优化原料方案。

“我们缩短了坯料的长度，同时将宽度放尺提升至140㎜，从源头保证了钢板边部质量，提高了成品合格率。”坯料升级之后，下一步就是轧制钢板。

徐明强团队深度对接生产车间，定制全流程生产保障方案，实施了下调轧机冷却水量至30%-40%、轧制全程关闭精轧后辊道冷却水、优化配套辊型参数等一系列精细化调控。

“通过工艺创新，我们成功破解了生产堵点，实现了这批极限规格钢板的一次轧制合格。”徐明强说。最终，这批3万吨高难度宽薄规格船板订单顺利落地，各项参数均符合客户要求，受到了客户的高度赞誉。近年来，敬业集团坚持向制造服务业转型，提出了客户服务五大承诺，从产品打造、营销推广、物流运输到客户服务等全流程优化服务质量，每一个环节都以客户满意为最高标准。

2026年第二季度，敬业集团共评选出“服务之星”1563名，他们来自研发、生产、销售、运输等各个岗位，都在用专业行动践行服务理念。徐明强的故事，正是敬业人以技术实力赋能服务的生动缩影。全体敬业人必将以榜样为引领，用优质、专业、值得信赖的服务，为客户创造更大价值。